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School Data
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〒100-0006
東京都千代田区有楽町2-2-2
数寄屋橋大雅ビル6階
電話オフィス：03-6228-5313
スクール：03-5537-0131
FAX：03-5537-0132
mail：customer@icb-finishing.co.jp
金曜日定休 |
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| 株式会社アイシービーは学習保全機構に加盟しております。 詳細は学習保全機構HPに |
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| 定 員 |
10名 |
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| 時 間 |
64時間 |
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| 受講料 |
481,950円（税抜459,000円） |
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| 教材費 |
込み |
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※振替制度あり（振替料1時間あたり525円）
※初心者対象
ディプロマ：エレガンスマナー講師養成コース修了証発行 |
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アシスタント研修、インストラクション研修、ビジネスオリエンテーション
講師としての活動 |
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| フィニッシング/エレガンスアプローチ |
| 単位 |
マナー講座名 |
マナー講座内容 |
| 1 |
テーブルマナー
＆パーティーマナー1 |
プロトコールにおける正餐フルコースの
テーブルマナー |
| 2 |
テーブルマナー
＆パーティーマナー2 |
エスコート、レディファースト、イタリア料理 |
| 3 |
テーブルマナー
＆パーティーマナー3 |
着席パーティー、立食パーティー、ホームパーティーのマナー |
| 4 |
実践テーブルマナー |
レストランでの実践テーブルマナーレッスン |
| 5 |
中国料理のテーブルマナー |
中国料理のフルコースマナー、中国料理の席次 |
| 6 |
プロトコール（国際儀礼）1 |
プロトコールの基本原則、語源、発祥、
国旗、序列 |
| 7 |
プロトコール（国際儀礼）2 |
席次、書状、所作、会食、敬称、叙勲、ドレスコード
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| 8 |
テーブルセッティング1 |
食卓史、食卓のエレメントと代表的な食器ブランド |
| 9 |
テーブルセッティング2 |
プロトコールに基づいたセッティング、
英国式セッティング |
| 10 |
訪問とおもてなし、贈答の心得1 |
玄関先の作法、ご挨拶、手みやげ、辞去、お見送り |
| 11 |
訪問とおもてなし、贈答の心得2 |
日本茶の出し方、お出迎え、おもてなし、
贈答の心得 |
| 12 |
訪問とおもてなし、贈答の心得3 |
お中元、お歳暮、各種お祝い、各種お見舞い、
ふろしきの作法 |
| 13 |
美しい立ち居振る舞い1 |
立礼、姿勢、美しい立ち姿、美しい座り姿、
身のこなし |
| 14 |
美しい立ち居振る舞い2 |
バックの持ち方、コートの着脱、かがむ動作、
歩き方 |
| 15 |
美しい立ち居振る舞い3 |
和室の席次、和室の立ち居振る舞いと
歩き方の基本 |
| 16 |
美しい立ち居振る舞い4 |
座布団の当て方、扱い方、ふすまの開け方、座礼 |
| 17 |
冠婚葬祭1 |
冠婚葬祭の意味、慶弔の心得、慶弔の服装マナー |
| 18 |
冠婚葬祭2 |
冠・・・人生の通過儀礼 帯祝いから長寿の祝いまで |
19 |
冠婚葬祭3 |
婚・・・婚儀における作法心得 |
| 20 |
冠婚葬祭4 |
葬・・・葬儀ににおける作法心得 |
| 21 |
冠婚葬祭5 |
祭・・・年中行事 お正月から大晦日まで |
| 22 |
日本の伝統行事 |
日本の文化、伝統、四季と行事 |
| 23 |
美しい日本語の話し方 |
正しい敬語、言葉遣い、会話のマナー |
| 24 |
お便りの作法講座1 |
正式なお手紙の書き方、封筒のマナー、
はがきのマナー |
| 25 |
お便りの作法講座2 |
便箋と封筒のマナー、お礼状、挨拶状、
季節の挨拶 |
| 26 |
公共マナー |
ホテル、旅館のマナー、乗り物、
身だしなみのマナー |
| 27 |
日本料理の作法心得1 |
日本料理の種類、箸の種類、歴史、扱い方、
椀と器について |
| 28 |
日本料理の作法心得2 |
会席料理のフルコースマナー、懐紙の使い方 |
| 29 |
日本料理の作法心得3 |
本膳料理、懐石料理、精進料理について |
| 30 |
日本料理の作法心得4 |
難しい料理の頂き方、お酒のマナー |
| 31 |
基本のビジネスマナー1 |
ビジネスコミュニケーション |
| 32 |
基本のビジネスマナー2 |
ビジネスコミュニケーション |
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| 定 員 |
8名 |
| 時 間 |
24時間 |
| 受講料 |
138,600円（税抜132,000円） |
| 教材費 |
込み |
※ 初心者対象
※ディプロマ：ICBインターナショナル認定ビジネスマナーインストラクター養成コース/BASIC修了証発行 |
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【STEP1】
プロの研修インストラクターとして |
1. 講師としての役割と心構え
2. 研修の進め方／オリエンテーション |
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【STEP2】
企業人としてのビジネスコミュニケーション |
1. 企業人・組織人とは 職場でのエチケットマナー
2. コミュニケーションの３要素 ビジネスコミュニケーション1 |
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【STEP3】
言葉のマナー |
1. ビジネスコミュニケーション2
2. 言葉遣いと敬語のマナー |
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【STEP4】
電話対応、訪問、来客対応、席次、接待 |
1. 電話対応のルールとマナー
2. 訪問マナー、来客対応、名刺の取り扱い、紹介の仕方、席次 |
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【STEP5】
仕事のルール |
1. 仕事のルール、仕事の基本、ビジネス文書
2. E-MAILのマナー、講義内容の組み立て方 |
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【STEP6】
アウトプット |
1. アウトプットとインストラクション研修
2. まとめ |
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| 時 間 |
24時間 |
| 受講料 |
151,200円（税抜144,000円） 教材費込み |
対象
ビジネスマナーインストラクター養成コース／BASIC修了者
ディプロマ：ICBインターナショナル認定ビジネスマナーインストラクター養成コース／ADVANCE修了証発行 |
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【STEP1】
交流分析 |
1. パーソナリティ診断
2. 自己課題の明確化 |
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【STEP2】
コミュニケーション、話の聞き方 |
1. 好感度の高い聞き方
2. 3つの傾聴方法
3. ラポール
4. 空間管理 |
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【STEP3】
OJT指導 |
1. OJT指導の概要
2. OJTの4ステップ |
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【STEP4】
ロールプレイング |
1. ロールプレイングの進め方
2. 総合ロールプレイング
3. 模擬講義 |
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【STEP5】
コーチング |
1. コーチング概要
2. コーチング手段 |
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【STEP6】
エグゼクティブマナー |
1. エグゼクティブマナーとは
2. 講師としての身だしなみ（服装／メイク） |
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【STEP7】
アウトプット |
1. 卒業発表
2. 相互フィードバック
3. レッスンプランチェック |
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| 時 間 |
24時間 |
| 受講料 |
151,200円（税抜144,000円）教材費込み |
| ディプロマ：ICBインターナショナル認定接遇マナーインストラクター養成コース修了証発行 |
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【STEP1】
CSの重要性 |
1. CSの基本
2. CSとESの関係
3. おもてなしとは
4. ホスピタリティとは |
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【STEP2】
お客様心理 |
1. お客様の期待感とクレーム
2. タイプ別対方法
3. 満足度の高い応対キーワード |
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【STEP3】
クレーム |
1. クレームが起こる要因
2. 応対の基本原則
3. クレームへの心構え
4. 7つの処理ステップ |
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【STEP4】
プロの研修インストラクターとして |
1. 講師としての役割と心構え
2. 接遇マナーインストラクターに必要な教育技法
3. 研修の進め方 |
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【STEP5】
アウトプット |
1. 話し方の基本
2. インストラクトの注意点
3. 卒業発表 |
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